Um Sie noch besser bei technischen Fragen und Problemen unterstützen zu können, bieten wir Ihnen unseren Fernwartungs-Service an, den Sie mit Hilfe der folgenden einfachen Schritte starten können:
- Rufen Sie unsere Support-Hotline an und schildern Sie unserem Mitarbeiter Ihr Problem
- Laden Sie nach Aufforderung durch den Support unsere Fernwartungssoftware "TeamViewer" herunter (siehe unten » Fernwartung starten), speichern Sie diese auf Ihrem Rechner und starten Sie die Software
- Nennen Sie unserem Support-Mitarbeiter die ID und das Kennwort, die Ihnen von Teamviewer angezeigt werden
- Unser Support-Mitarbeiter kann sich nun auf Ihren Bildschirm schalten und Ihr Problem schneller lösen
Vorteile des Supports per Fernwartung
- Schnell - Unser Support sieht, was auf Ihrem Bildschirm passiert, und kann direkt eingreifen
- Günstig - Wir sparen (Ihnen und uns) Fahrtkosten und Fahrtzeit
- Komfortabel - Unser Support kann für Sie alle erforderlichen Eingaben durchführen und das Ergebnis selbst kontrollieren
Zum Thema Sicherheit
Informationen über die Sicherheit der von uns eingesetzten Fernwartungs-Technologie finden Sie direkt auf der Seite der » TeamViewer GmbH.
Fernwartung starten
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» Fernwartungs-Software als exe-Datei downloaden [1.153 KB]
(Sollte bei Ihnen das Herunterladen von ausführbaren exe-Dateien nicht möglich sein, können Sie die Fernwartungssoftware alternativ auch als zip-Datei herunterladen, auf Ihrem Rechner entpacken und entsprechend starten.) » Fernwartungs-Software als zip-Datei downloaden [1.131 KB] |
